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Comparadores de precios y agencias de viajes ¿Qué son y dónde conviene comprar?

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Cristián Godoy Feijoo

Soy uno de los fundadores y CEO de Comparto Mi Maleta, una plataforma que une viajeros con personas que sueñan con comprar en cualquier parte del mundo. Además trabajé en LATAM Airlines por 2 años. Acompáñame en este blog para compartir los mejores datos tanto para viajar, como para comprar.

Cuando queremos comprar pasajes baratos, no hay nada mejor que un buen comparador de precios. El problema es que solemos confundir un comparador de precios con una agencia de viajes online. No son lo mismo y las consecuencias de comprar en una o la otra pueden ser muy importantes si necesitamos hacer modificaciones posteriores. En este post te explicaré bien cuáles son sus diferencias, implicancias y te dejaré algunos sitios que uso frecuentemente para comprar pasajes aéreos al mejor precio.

Comparadores de precios

Los comparadores de precios son páginas o aplicaciones que buscan las mejores tarifas entre todos los vendedores de pasajes y nos muestran sus precios. Estos vendedores de pasajes son aerolíneas y agencias de viajes.  Mi favorito es Skyscanner. ¡Ojo! Los comparadores de precios NO venden pasajes. Solamente nos muestran las opciones en donde sí podemos comprar.

Aquí vamos con un ejemplo. Voy a buscar un pasaje de Lima a Madrid para el 19 de enero del 2021 (mi cumpleaños 😜) con retorno el 29 de enero.

Como vemos en la imagen, los resultados de búsqueda nos mostrarán las mejores combinaciones para nuestro viaje, destacando el precio, duración del vuelo, escalas y aerolíneas en las que viajaremos. A la izquierda, tenemos filtros con los que podemos refinar la búsqueda. Por ejemplo, podemos eliminar vuelos muy largos o con muchas escalas. Y arriba, podemos elegir ordenar los resultados según costo, rapidez o una combinación de estos dos factores que son los vuelos recomendados. Estos últimos incluyen un equilibrio entre precio y duración. 

Una vez que elegimos la combinación que más nos guste viene lo interesante: dónde comprarla.  Como lo expliqué al principio, el comparador no nos ofrece comprar el pasaje, sino que nos lleva a otra página donde comprar. Estas páginas pueden ser las aerolíneas directas como latam.com o iberia.com o alguna agencia de viajes.

 

Agencias de viajes

Las agencias de viaje son empresas que nos venden pasajes aéreos. A estas les pagamos y son las encargadas de gestionar cualquier cambio. Esa es la principal razón por la que muchas veces evito comprar en agencias de viaje: cuando compramos aquí, cualquier cambio o inconveniente debemos resolverlo directamente con ellas. ¿Y eso qué importa? Importa mucho por 2 razones: las agencias son más inflexibles que las aerolíneas y en muchas hay costos asociadas por gestión que evitaríamos si hubiéramos comprado directamente con la aerolínea. 

Continuando con el ejemplo anterior, una vez que elegimos la combinación que más nos guste, nos llevará a seleccionar dónde hacemos la compra.

Como vemos en la imagen, todas esas páginas son agencias de viaje (a excepción de la última que es la aerolínea directa). A ellas les compraremos, a ellas les pagaremos y con ellas nos entendernos. 

Como acabo de señalar, en muchas hay costos asociados a hacer cualquier modificación ya que ellas deberán hacerla. Este costo es independiente a lo que ya vimos anteriormente en mi post Políticas de flexibilidad ¿En qué fijarnos al comprar pasajes? que son la penalidad que cobre la aerolínea o la diferencia tarifaria si es que existe.  Por ejemplo en la agencia Vayama, hay un cobro de CLP 12.500 (USD 15 aprox.) por gestionar cambios y otros servicios en el futuro. 

Además de esto, las agencias son mucho más inflexibles que las aerolíneas y, en general, tienen menor soporte. Por ejemplo, hace un par de años compré 3 pasajes en Delta. Sin querer me equivoqué en el ticket de mi abuelita y la puse en otro vuelo con una escala que había que hacer en Atlanta. Obviamente, no quería que mi abuelita volara sola. Le escribí a Delta por Twitter para ver si me podían ayudar. Les juro que nunca había sido tan feliz. El equipo de Delta me hizo todo el cambio, súper rápido y gratis. Si hubiera comprado por una agencia, lo más probable es que me hubieran cobrado como si estuviera haciendo un cambio de vuelo pagando una penalidad y una diferencia tarifaria. Aquí les dejo la conversación de cómo me hicieron fan 😍 y la foto de mi abuelita feliz en Miami.

delta servicio al cliente

pasajes baratos miami

Entonces...¿Nunca compramos en agencias?

Las agencias de viaje no sólo nos muestran las tarifas disponibles en los sitios web de las aerolíneas y le suman un recargo, sino que también compran pasajes para revenderlos y tienen convenios con tarjetas de crédito y aerolíneas. Por eso, puede que una tarifa que no está en la página de la aerolínea sí la encontremos en una agencia o que hayan promociones pagando con algún medio de pago con convenio. Entonces, mi recomendación es la siguiente:

1° Usar comparadores de precios para buscar la tarifa más barata como Skyscanner o Kayak.

2° Ver si esa tarifa la encontramos en la aerolínea directamente entrando a su sitio web.

3° Si la encontramos o la diferencia es muy poca, es preferible comprarla directamente en la página de la aerolínea.

4° Si la diferencia de precio luego de aplicar descuentos y sumar todos los costos de comprarlo en la agencia (ojo que al finalizar el pago muchas agencias agregan un cobro por pagar con tarjeta de crédito a pesar que no tenemos otra opción de pago) es relevante al compararlo con la aerolínea directa, compramos en la agencia 👍.

 

¿Dónde compro yo los pasajes aéreos?

Al igual que como les explicaba, uso comparadores de precios y voy viendo si puedo comprar primero en la página de la aerolínea.  También me fijo si en Despegar.com hay alguna promoción vigente con alguna de mis tarjetas de crédito y comparo dónde me sale más barato sumando todos los costos escondidos que puedan existir en la agencia.

 

Espero que con este post puedan encontrar las mejores tarifas y me lleven en su próximo viaje 😬. Recuerden a que si tienen un viaje, pueden ganar dinero compartiendo el espacio disponible en sus maletas en compartomimaleta.com.

 

Si no les gusta leer, aquí dejo todo explicado en un video 😜

 

 

 

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